フレッツ接続ツールの不具合～インターネットに接続できない（前編）～

インターネットに接続できない...と娘が泣きながら電話をしてきました。
上京して半年あまり、やっと漕ぎ着けたプロバイダ契約。NTTの工事が終わり、いざパソコンを繋いでみたものの…。フレッツ接続ツールの初期設定でエラーが出たようです。

娘の契約状況
NTT東日本　：　Bフレッツ、プロバイダ　：　So-net



◇フレッツ接続ツールのマニュアル確認。　＞詳細は　こちら＜
私も早速、フレッツ接続ツールの説明画面を開いてみる。娘に電話を掛け手順を確認してみた。

父　：　何処でエラーが出る？
娘　：　フレッツ接続ツールを立ち上げるとエラーがでるの。

父　：　立ち上げただけでか？
娘　：　う～ん？IDとPW入力して…○◇△...。

父　：　エラーの内容は？
娘　：　ん？インターネットに接続できませんとか...○◇△...。



◇器機の接続不良
取りあえず器機を疑って下記を確認させた。
・モデムの電源を切り、5分後に再度電源を入れる　⇒　各ランプの点灯に異常が無いかマニュアルで確認。
・PCにケーブルを挿した時、LANポートのランプは点灯するか　⇒　結果、異常は見られない。



◇ウィルスソフトを疑ってみる。
インストールしてあるセキュリティソストはKIS7.0。

父　：　KIS7.0のアイコンをクリックしてみろ。
娘　：　アイコン？なんて無いよぉ。

父　：　其処に無くても”すべてのプログラム”にあるだろう？。
娘　：　なぁ～い。

父　：　D:\Program_Fの中には？。
娘　：　あった！

父　：　そっち行ってから何かしたか？
娘　：　何かって？CDをチョッと…○◇△...。

父　：　チョッとじゃ解からん！はっきり言え(▼、▼メ)
娘　：　（PCに）何かあったら使えって言ったCDで…（泣。

娘が言うCDとは、Acronis True Imageの事。
PCに不具合が出た時、此れで元にもどしなさい...と、私が持たせたCDです。

父　：　何か不具合があったのか？
娘　：　”更新何とかが古い”とか出て其れで何かあったら使えって言ったCDで...ハイ。

父　：　（´ρ｀）ぽか～ん。



◇フレッツ接続ツールの再インストール。
モデム・LANケーブル・LANポートの不具合は晴れた。
セキュリティソストとの相性でもない。此れで不具合はPC内部の設定にあると推測。先ずは、フレッツ接続ツールの再インストールを指示。結果、同じ場所でエラーが出るそうだ。

娘とは180KM離れています。
電話で状況を聞きだすのも一苦労ですヨ。直接娘のパソコンを見れないのが切ない。

こうしてインターネット接続に向け、父娘の四日間戦争が幕を開けたのですw。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中篇へ　つづく