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2008年9月21日 (日)

フレッツ接続ツールの不具合~インターネットに接続できない(前編)~

インターネットに接続できない...と娘が泣きながら電話をしてきました。
上京して半年あまり、やっと漕ぎ着けたプロバイダ契約。NTTの工事が終わり、いざパソコンを繋いでみたものの…。フレッツ接続ツール初期設定エラーが出たようです。

娘の契約状況
NTT東日本 : Bフレッツ、プロバイダ : So-net



フレッツ接続ツールのマニュアル確認。 >詳細は こちら
私も早速、フレッツ接続ツールの説明画面を開いてみる。娘に電話を掛け手順を確認してみた。

父 : 何処でエラーが出る?
娘 : フレッツ接続ツールを立ち上げるとエラーがでるの。

父 : 立ち上げただけでか?
娘 : う~ん?IDとPW入力して…○◇△...。

父 : エラーの内容は?
娘 : ん?インターネットに接続できませんとか...○◇△...。



◇器機の接続不良
取りあえず器機を疑って下記を確認させた。
・モデムの電源を切り、5分後に再度電源を入れる ⇒ 各ランプの点灯に異常が無いかマニュアルで確認。
・PCにケーブルを挿した時、LANポートのランプは点灯するか ⇒ 結果、異常は見られない。



◇ウィルスソフトを疑ってみる。
インストールしてあるセキュリティソストはKIS7.0。

父 : KIS7.0のアイコンをクリックしてみろ。
娘 : アイコン?なんて無いよぉ。

父 : 其処に無くても”すべてのプログラム”にあるだろう?。
娘 : なぁ~い。

父 : D:\Program_Fの中には?。
娘 : あった!

父 : そっち行ってから何かしたか?
娘 : 何かって?CDをチョッと…○◇△...。

父 : チョッとじゃ解からん!はっきり言え(▼、▼メ)
娘 : (PCに)何かあったら使えって言ったCDで…(泣。

娘が言うCDとは、Acronis True Imageの事。
PCに不具合が出た時、此れで元にもどしなさい...と、私が持たせたCDです。

父 : 何か不具合があったのか?
娘 : ”更新何とかが古い”とか出て其れで何かあったら使えって言ったCDで...ハイ。

父 : (´ρ`)ぽか~ん。



フレッツ接続ツールの再インストール。
モデム・LANケーブル・LANポートの不具合は晴れた。
セキュリティソストとの相性でもない。此れで不具合はPC内部の設定にあると推測。先ずは、フレッツ接続ツールの再インストールを指示。結果、同じ場所でエラーが出るそうだ。


娘とは180KM離れています。
電話で状況を聞きだすのも一苦労ですヨ。直接娘のパソコンを見れないのが切ない。

こうしてインターネット接続に向け、父娘の四日間戦争が幕を開けたのですw。

                            中篇へ つづく

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