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2012年11月11日 (日)

「前回の本製品の起動が失敗しました」だと。よし、kavremover.exeを投下する/Kaspersky Internet Security 2013

Kaspersky Internet Security 2013へupdateしたWindowws 7の母艦。
ところが、システム起動時に毎回『前回の本製品の起動が失敗しました。テクニカルサポートに送信できるように、失敗時の本製品の状態に関する情報を収集してください。』と表示されます。な、何が起きているのですか ort

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Kaspersky Internet Security 2013
前回の本製品の起動が失敗しました。 テクニカルサポートに送信できるように、失敗時の本製品の状態に関する情報を収集してください。

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案内通り「送信」をクリックすると情報収集中○○%...で中途半端に消える。 稀にデータ送信中まで逝っても○○%...で消える。コレがシステム起動時に毎回だから(`×´)丿ウザイ!!んだけど。




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さて、今回の原因はインストール失敗が濃厚。 旧バージョン(Kaspersky Internet Security 2012)は事前にアンインストールしたが、ライセンス情報は残したまま。 ⇒ http://support.kaspersky.co.jp/kis2013/all?qid=208290613  この状態でKaspersky Internet Security 2013をインストール。でも、旧バージョンの何かしらの残骸ファイル?が悪さをしているらしい。 其処でKaspersky 完全削除ツール『kavremover.exe』を投下。システムからKasperskyを綺麗にアンインストールしてみる。




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Kaspersky 完全削除 ツール『kavremover.exe
ダウンロードと使い方は こちら http://support.kaspersky.co.jp/faq/?qid=208279463



・仕様承諾書に同意しなければ使用できない。

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・画像コードを入力する。
読み取れない場合、画像横のボタンをクリックして新しいコードを生成する。 [Remove all known products]のまま 「Remove」をクリックすれば完全削除開始。

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・Kaspersky個別選択も可能 。
[Remove all known products]横の▼クリックでプルタブメニューが展開する。

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Kaspersky 完全削除できた。
Remove operation finished,you need to reboot your computer...削除完了したから再起動してちょって意味かと。

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おまじない。
再起動後、CCleanerでレジストリの御掃除。

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ρ( ̄∇ ̄o) コレでKaspersky 完全削除の完了。
再度、Kaspersky Internet Security 2013をインストールします。尚、ライセンス情報等も削除されているので再入力が必要。




で、如何よ。




前回の本製品の起動が失敗しました」のエラーは表示されない...キリッ。

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<追記>
ちなみに、当不具合は32bitの母艦(Core i3 2130)で発生した。64bitの母艦(Phenom II X6 1090T)でもライセンス情報を残したままインストールしたが問題は発生していません。でC

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