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2014年8月10日 (日)

ご利用いただけません!って何でだ。/e+(イープラス)申込状況照会

e+(イープラス)でチケット当選しました。
発券日にセブンイレブンでの受取票をプリンター出力すべき申込状況照会へログインしよとしたのだが、 ご利用いただけません !と表示される。チケットは2公演分当選で1公演の受取票は無事に印刷できたから摩訶不思議。試行を繰り返すも完全お手上げ状態。苦汁ながら、イープラスカスタマーセンターへ電話を掛け解決策を伺う事に為りました。

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e+(イープラス)申込状況照会


お客様番号+パスワード

140810_01

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ではなく今回はこちらから。



受付番号+電話番号
チケット申込完了/抽選結果完了メールに記載された受付番号、登録した電話番号(一般的に自宅)でログイン。

140810_02

ご利用いただけません」と表示されるのです。

140810_03

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ρ(´ー`) ココから苦笑な迷走を始める。
(原因と解決方法を知りたい方はスルーして下さい) 取り敢えずF5アタックで軽く先制してみた。続いて履歴削除アタックで猛攻するが効き目がない。火狐からIEへ乗り換え最終決戦を試みるが玉砕www 何を如何しようが、e+(イープラス) 申込状況照会へのログインは、「ご利用いただけません」と表示されるのですよ。

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【原因と解決策】

イープラスカスタマーセンターへ電話を掛け解決策を伺うしかない。



0570-06-9911

(受付時間10時~18時・土日祝含む)

*オペレーターが対応いたします。
*簡単には繋がらないから気長に待て。



①受付番号を聞かれます。
②個人情報の確認を行います。
③申告に問題なければ申込者が認証されます。
④入力した電話番号を聞かれます(ご利用いただけません!と表示される電話番号)。

⑤受付番号に紐付けされた電話番号を教えて貰えます。




(  ゜ ▽ ゜ ;)エッ!!



原因は、申し込み時の電話番号のタイプミス!
チケット申し込み時に電話番号を入力するよね。一般的に自宅の電話番号ですよね。自宅電話番号の入力なんて暗黙に絶対的感がある。言い換えれば、間違う筈がないんです。そう思い込んでしまう。其処が盲点で、今回の原因なんです。オペレーター曰く意外と多い問い合わせなんだって。





オペレーター様、ありがとう。
無事に受取票が印刷できました!(^人^)感謝♪

140810_04

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